Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

(a továbbiakban: Szolgáltató)

2. Alapfogalmak

• Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF alapján szerződést köt.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Megrendelő.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott arculattervezési, grafikai tervezési és webdesign/webfejlesztési szolgáltatások, az 5. pontban részletezettek szerint.
• Egyedi ajánlat: a Szolgáltató által a Megrendelő igényei alapján készített, konkrét tartalmat, határidőt és árat tartalmazó írásos ajánlat.
• Weboldal: a https://www.creffart.com domain alatt elérhető honlap.

3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása

3.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő valamennyi szerződésre vonatkozik, amely a Weboldalon feltüntetett szolgáltatások megrendelésére irányul.

3.2. A Megrendelő a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, illetve az egyedi ajánlat elfogadásával (írásbeli, ideértve az e-mailes visszaigazolást is) kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak tartalmát magára nézve kötelezőnek fogadja el.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már megkötött, folyamatban lévő szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF vonatkozik.

4. A szerződés létrejötte, a megrendelés menete

4.1. A Megrendelő a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon (név, telefonszám, e-mail cím, kívánt időpont, üzenet megadásával), telefonon vagy e-mailben veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

4.2. A kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre szerződést. A Szolgáltató a megkeresés alapján egyeztetést (konzultációt) folytat, majd egyedi, írásos ajánlatot küld, amely tartalmazza a szolgáltatás pontos tartalmát, a vállalási határidőt és a végleges árat.

4.3. A szerződés a Felek között az egyedi ajánlat Megrendelő általi írásos (e-mailes) elfogadásával, valamint a jelen ÁSZF-ben rögzített előleg megfizetésével jön létre.

4.4. A Szolgáltató nem köteles szerződést kötni minden megkereséssel; a megkeresés visszautasítását nem köteles indokolni.

5. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi fő szolgáltatáscsomagokat kínálja, amelyek pontos tartalma az egyedi ajánlatban kerül rögzítésre:

5.1. Arculat (arculattervezés & branding)

Logótervezés és variációk, egyedi színpaletta és betűtípus-pár kialakítása, alapvető üzleti anyagok (névjegykártya, levélpapír) nyomdakész terve, közösségi média sablonok, arculati kézikönyv (Brandbook).

5.2. Webdesign

Egyedi, reszponzív weboldal UI/UX tervezése, fejlesztése és élesítése, átadás és betanítás a tartalomkezeléshez.

5.3. Arculat + Webdesign csomag

Az 5.1 és 5.2 pont szerinti szolgáltatások együtt, kiegészítve hírlevél-sablonnal, prezentációs sablonnal és egy díjmentes konzultációs órával a projekt átadása után.

5.4. Kiadványtervezés és nyomtatott anyagok

Könyvek, magazinok és egyéb nyomtatott, offline marketinganyagok tervezése.

5.5. A Weboldalon feltüntetett árak (pl. „89.000 Ft-tól", „149.000 Ft-tól", „199.000 Ft-tól") tájékoztató jellegű, nettó, induló árak, amelyek a projekt tényleges tartalmától függően változhatnak. A végleges, kötelező érvényű árat és tartalmat minden esetben az egyedi, írásos ajánlat tartalmazza.

5.6. A Szolgáltató a tervezési munka során mesterséges intelligencia (AI) alapú eszközöket is alkalmazhat, kizárólag belső segédeszközként az ötletelés és koncepcióalkotás gyorsítására. A végleges vizuális tervek és a technikai kivitelezés minden esetben a Szolgáltató szakértői, manuális munkájával készül.

6. Díjazás és fizetési feltételek

6.1. A szerződés hatályba lépésének feltétele a teljes díj 50%-ának előlegként történő megfizetése, az egyedi ajánlat elfogadását követően kiállított díjbekérő/számla alapján.

6.2. A fennmaradó 50% a projekt lezárásakor, a végleges fájlok átadása, illetve a weboldal élesítése előtt esedékes.

6.3. A Szolgáltató a munka megkezdését, illetve a végleges anyagok/fájlok átadását, valamint a weboldal élesítését jogosult a vonatkozó díjrész megfizetéséhez kötni.

6.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására, valamint a munka szüneteltetésére a hátralék rendezéséig.

6.5. Az árak nettó összegek; azokat az általános forgalmi adó (27% ÁFA) terheli.

7. Teljesítési határidők

7.1. Tájékoztató jellegű, szokásos átfutási idők:

• Arculattervezési csomag: kb. 1–2 hét
• Webdesign/weboldal tervezése és fejlesztése: kb. 2–3 hét

7.2. A pontos, szerződéses határidőt minden esetben az egyedi ajánlat tartalmazza. A határidő számítása a szerződés létrejöttének (előleg beérkezésének), valamint a projekthez szükséges valamennyi tartalom, anyag és visszajelzés Megrendelő általi, hiánytalan átadásának napjától kezdődik.

7.3. A határidő meghosszabbodik, ha a késedelmet a Megrendelő okozza (pl. késedelmes tartalomszolgáltatás, visszajelzés, jóváhagyás), vagy ha a Felek a projekt tartalmát menet közben módosítják.

8. A Felek jogai és kötelezettségei

8.1. A Szolgáltató kötelezettségei

• A megrendelt szolgáltatást szakszerűen, a szerződésben és az egyedi ajánlatban rögzített tartalommal és határidőre teljesíteni.
• A Megrendelőt a projekt előrehaladásáról tájékoztatni, a szükséges egyeztetéseket, jóváhagyási köröket lefolytatni.

8.2. A Megrendelő kötelezettségei

• A projekthez szükséges tartalmakat (szövegek, képek, hozzáférések, márkaanyagok stb.) a Szolgáltató által kért határidőre, megfelelő minőségben rendelkezésre bocsátani.
• A tervezési anyagokra, koncepciókra ésszerű határidőn belül visszajelzést, jóváhagyást adni.
• A szerződés szerinti díjat a megadott határidőkre megfizetni.

8.3. Módosítási körök (revíziók)

A projekt során elérhető módosítási körök számát és mértékét az egyedi ajánlat rögzíti. Az ajánlatban meghatározott kereten felüli, jelentős tartalmi módosítás, koncepcióváltás külön díjazás alá eshet, amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

9. Szellemi tulajdon, felhasználási jogok

9.1. A Szolgáltató által készített valamennyi terv, grafika, logó, weboldal-design és forráskód szerzői jogi védelem alatt áll, és — eltérő írásos megállapodás hiányában — a Szolgáltatót illeti meg.

9.2. A Megrendelőt a végleges, elfogadott és kifizetett anyagok tekintetében a szerződés céljának megfelelő, a saját tevékenységéhez szükséges felhasználási jog illeti meg. A felhasználási jog terjedelmét (kizárólagos/nem kizárólagos, területi és időbeli hatály stb.) az egyedi ajánlat vagy külön megállapodás rögzítheti.

9.3. A teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató a végleges fájlokat, forráskódot visszatarthatja, és a felhasználási jog csak a teljes díj megfizetését követően száll át a Megrendelőre.

9.4. A tervezési folyamat során felhasznált, harmadik féltől licencelt elemek (pl. betűtípusok, stockfotók) felhasználására az adott elem saját licencfeltételei irányadók.

9.5. A Szolgáltató jogosult az elkészült munkákat — a Megrendelő üzleti titkainak, bizalmas adatainak sérelme nélkül — saját portfóliójában, referenciaként bemutatni, kivéve, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg.

10. Elállás, felmondás

10.1. Fogyasztó Megrendelő elállási joga

Amennyiben a Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között (pl. online űrlapon) jött létre, a fogyasztót főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ugyanakkor a Ptk. és a fenti rendelet alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan, a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi igényei szerint elkészített (testre szabott) szolgáltatás esetén, amelynek teljesítését a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével már megkezdte, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy elállási jogát a teljesítés megkezdését követően elveszíti.

10.2. Vállalkozás (nem fogyasztó) Megrendelő

Nem fogyasztó Megrendelő esetén a szerződéstől való elállásra/felmondásra a Ptk. általános szabályai, valamint az egyedi ajánlatban/szerződésben foglaltak az irányadók.

10.3. Elállás/felmondás jogkövetkezményei

Ha a Megrendelő a már megkezdett munka után áll el vagy mondja fel a szerződést, a Szolgáltató jogosult a már elvégzett munkával arányos díjra, valamint a felmerült, igazolt költségek megtérítésére. A befizetett előleg ilyen esetben csak a fentiek szerint elszámolt összeg feletti résszel jár vissza.

11. Szavatosság, felelősség

11.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmában elvárható gondossággal, a hatályos jogszabályok és szakmai szabályok betartásával nyújtja.

11.2. A Szolgáltató nem felel az olyan hibákért, hiányosságokért, amelyek a Megrendelő által szolgáltatott, hibás, hiányos vagy jogsértő tartalmakból (szöveg, kép, adat) erednek.

11.3. A weboldal élesítését, üzemeltetését követően felmerülő, harmadik fél (pl. tárhelyszolgáltató, domain-regisztrátor, külső API-szolgáltatók) általi leállásokért, hibákért a Szolgáltató felelőssége kizárt.

11.4. A Szolgáltató felelőssége — jogszabály által kötelezően előírt felelősség kivételével — a szerződés szerinti díj összegére korlátozódik; a Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért vagy közvetett károkért.

11.5. Fogyasztó Megrendelő esetén a fenti korlátozások csak a jogszabály által megengedett mértékben alkalmazandók.

12. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő és a kapcsolatfelvételi űrlapot kitöltő érdeklődők személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely elérhető a következő linken: https://creffart.com/adatkezelesi-tajekoztato.html

A kapcsolatfelvételi űrlap elküldésével a Megrendelő elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

13. Panaszkezelés, vitarendezés

13.1. A Megrendelő panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezheti a Szolgáltató felé: hello@creffart.com, +36 70 42 42 195.

13.2. A Szolgáltató a panaszokat a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül kivizsgálja és arra írásban válaszol.

13.3. Fogyasztó Megrendelő jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület, 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

13.4. A Felek a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos jogvitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.

14. Vegyes rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztóvédelemre és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó hatályos magyar jogszabályok az irányadók.

14.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

14.3. A Felek jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.